Orto Biologico Grow Shop - Resi e Rimborsi
Se cambi idea ti rimborsiamo!
«da orto biologico grow shop, resi senza problemi!»
I Clienti non soddisfatti dei prodotti ricevuti possono esercitare il diritto di recesso previsto all'articolo 64 del Codice del Consumo.
Con Orto Biologico Shop il Cliente ha 15 giorni di tempo dalla data di spedizione dei prodotti (indicata nella fattura) per cambiare idea.
Entro questi termini il Cliente restituirà la merce presso il negozio di Cagliari o tramite spedizione al nostro Servizio Resi. Per farlo è sufficiente rendere gli articoli integri, non utilizzati, con il loro imballaggio originale, accompagnati dal buono di ritorno debitamente ed interamente compilato, secondo le modalità di cui sotto.
La spedizione del reso va sempre indirizzata a:
Servizio Resi "ortobiologicoshop.it" Via Tigellio 60 09123 Cagliari(CA) Italia
N.B. Ogni tipo di rischio legato alla restituzione del prodotto è a carico del Cliente. Nel caso di un mancato rispetto della procedura indicata, non potremmo accettare nessun reclamo per prodotto mancante o non-conforme o per problemi sui prodotti spediti.
Come effettuare un reso?
Per aprire un reso di alcuni o tutti i prodotti all'interno di un ordine basta aprire una segnalazione dalla "pagina i miei ordini" del tuo account Ortobiologicoshop.it. Il reso può essere esercitato in base a diversi criteri indicati qui di seguito:
Il diritto di recesso per errore può essere effettuato entro 15 giorni dalla data di spedizione e può essere richiesto per i seguenti motivi:
Acquisto per errore:
In questo caso verranno addebitate le spese del ritiro al Cliente.
Il prodotto non deve essere aperto, nè manomesso, nè privo di parti ma restituito in condizioni originali, pena l'invalidazione del reso.
L'imballo deve essere nelle condizioni originali, senza scritte, nastro adesivo o qualsiasi altro segno.
Il tipo di spedizione è indifferente (poste o corriere).
Le spedizioni in contrassegno vengono respinte.
Per evitare possibili disagi è consigliato assicurare la spedizione e il materiale spedito per l'intero importo.Reso:
Il reso può essere esercitato entro 15 giorni dalla spedizione per articolo difettoso o danneggiato e articolo non corrispondente
n questo caso le spese di spedizione sono a carico di Orto Biologico Shop che provvederà al ritiro del prodotto in questione all'indirizzo di spedizione.
Il prodotto non deve essere aperto, manomesso o privo di parti ma restituito in condizioni originali, pena l'invalidazione del recesso.
In caso il prodotto non risulti idoneo per il reso Orto Biologico Shop si riserva il diritto di addebitare tutte le spese di transito ed eventuali spese di laboratorio direttamente al Cliente.Danneggiamento con trasporto:
E' possibile segnalare l'avvenuta consegna di pacchi o prodotti danneggiati in fase di trasporto per prodotto/i danneggiati in fase di trasporto e materiali rovinati, presenza di liquidi all'interno del pacco.
Per attivare in modo corretto le procedure di richiesta danni all'assicurazione e provvedere in modo rapido alla sostituzione del prodotto dannaggiato, il Cliente dovrà inviarci entro 2-3 giorni dalla consegna una o più foto per evidenziare il danno e il tagliando di consegna con la dicitura ACCETTATO CON RISERVA PER...(INDICARE IL PROBLEMA).
Ulteriori informazioni verranno poi seguite individualmente dal nostro servizio clienti al fine di velocizzare la procedura, all'indirizzo: customerservice@ortobiologicoshop.itMalfunzionamento in garanzia:
E' possibile usufruire della garanzia su molti prodotti di fattura elettronica e le spese di spedizione sono a carico di Orto Biologico Shop se il prodotto smette di funzionare.
Se il prodotto è conforme la riparazione o la sostituzione avviene senza alcuna spesa per il cliente.
Ricordiamo che molti prodotti godono di un proprio sistema di garanzia, utilizzando la registrazione del prodotto al sito del produttore stesso, in questo caso la garanzia potrà essere esercitata solo tramite il produttore stesso.
E' molto importante imballare bene gli articoli da spedire poiché non rispondiamo di materiale danneggiato in fase di reso.
Attenzione: rifiutare una consegna non significa restituire il prodotto con un metodo di spedizione tracciabile, in caso di consegna rifiutata potrebbe non essere possibile provvedere al rimborso ai sensi delle politiche di reso del venditore.